文献：Liu, F., Liu, X., Jin, Y., & Su, M. (2025). Reconstruction of Logistics Services in Cross-Border E-Commerce and Consumer Continuance Intention on Platforms: The Mediating Role of Digital Logistics Services. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 20, Article 251. DOI 10.3390/jtaer20030251。IF 4.5，Asta 引用 10 次。

研究问题：在全球贸易加速发展、消费者期望不断提高的背景下，跨境电商平台需要增强消费者持续使用平台的意愿。研究要回答：跨境电商物流服务的业务流程再造如何促进物流服务数字化？数字化物流服务又如何影响消费者持续使用平台的意愿？

论证思路：研究基于社会交换理论与资源依赖理论，构建“物流服务业务流程再造 → 物流服务数字化 → 消费者持续使用意愿”的路径模型，并考察供应链整合与信息共享的调节作用——供应链整合是否增强业务流程再造对数字化的促进？平台与物流商之间的信息共享是否进一步强化这一调节？

方法

研究以中国跨境电商企业为样本，采用验证性因子分析和结构方程模型进行检验。

结果

• 物流服务业务流程再造与物流服务数字化存在正向关系；
• 供应链整合正向调节业务流程再造与物流服务数字化之间的关系——通过增强跨组织协作和信息流动；
• 跨境电商平台与物流服务提供商之间的信息共享会增强供应链整合的调节作用。

精读笔记

核心论点：跨境电商物流服务的数字化升级不是孤立的技术改造，而是业务流程再造（BPR）驱动的组织变革，且受供应链整合程度与信息共享水平的影响。数字化物流服务最终服务于消费者持续使用意愿的提升。

方法要点：

• 社会交换理论 + 资源依赖理论的组合，解释平台与物流商之间的协作关系如何转化为服务能力
• 调节效应设计（供应链整合 × 信息共享）捕捉了组织间协作的多层次机制

局限与边界：

• 样本为中国跨境电商企业，跨情境推广需谨慎
• 结构方程模型基于横截面数据，因果关系推断需结合理论前提

可延伸方向：

• 把“物流服务数字化”作为中介变量，检验其在其他平台服务（如售后、跨境支付）中的解释力
• 结合 fsQCA 探索物流数字化、供应链整合与信息共享的组态路径

入选依据

• 期刊影响因子 4.5（2025），Asta 引用 10 次（检索日 2026-08-21）
• 筛选标准：近一年发表、IF ≥ 4.5、引用 ≥ 3

原文地址

• DOI：10.3390/jtaer20030251
• 期刊：Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 2025, 20, 251